原标题：东港瑞宏基于国产AI大模型的具身智能机器人助力数字政务应用场景新革命

  “未来会有猫女造型的女性机器人。”马斯克在给特斯拉系列汽车进行宣传的时候，经常会提及“猫女”这一个话题，他曾经发布了一张带有“猫女”轮廓的照片，并且还向大众承诺一定会制造出这样的机器人，不仅能永葆青春、美丽、性感，会做饭、不吵架、不离婚、不分财产，甚至还会生孩子。虽说这还是人们对未来的期望，但事实上在国内能够产业落地的AI大模型与实体机器人的结合早已初露端倪。

  2022年以来，AI大模型技术的持续突破正在加速“具身人工智能”这一进程，在大模型方向，OpenAI最新发布的GPT-4能够赋予机器人高质量的连续对话能力；在机器视觉方向，META发布的SAM模式有望助力机器视觉迎来GPT时刻，使其做到“能听、能看、能说”，随着人工智能技术的不断成熟，具身智能机器人慢慢的变成为科技领域的热门话题，海外科技巨头及国内各大厂商都在抢跑具身智能机器人赛道。

  具身智能机器人是一种具备自主决策和行动能力的机器智能，它可以像人类一样感知、理解和行动。具身智能机器人的发展能够给大家提供更多的智能化应用场景，拓展更多的智能化服务，提升服务的质量和效率，实现产业智能化转型。

  AI人工智能的发展的新趋势不会改变，其中的技术瓶颈也将会快速被突破。ChatGPT，GPT-4，引发了AI界的全民狂欢，文生图类应用如StableDiffusion、Midjourney以及DALL·E2也开始快速流行。

  进入AIGC时代，GPT等AI大模型为机器人场景应用提供了新的解决方案，ChatGPT可以类比原有的对话式AI应用、AI赋能的搜索类应用。AIGC则可大致分为生成文本、生成图像、生成视频，即通过将图像、文字、具身数据联合训练，并引入多模态输入，增强模型对现实中对象的理解，将多模态的大语言模型作为人类与机器人沟通的桥梁，帮助机器人处理具身推理任务。

  AI应用升级迭代可能会从优先具备海量数据的场景开始。东港股份有限公司下属子公司东港瑞宏就已联合中关村RFC机器人联盟头部企业上海归墟电子、北京康力优蓝机器人、深圳锐曼机器人联合打造首款政务系统专用智能机器人-“小瑞”，并将其成功应用于政务大厅场景，为公众提供更便捷、高效的服务。

  公司作为国内首批开展电子发票试点的企业，建设了国内首家电子发票平台，并于2013年6月27日开出了国内首张电子发票，2014年实现首张可入账报销的电子发票，在2020年3月在北京开出首张区块链电子发票，是国内电子发票的创造者和引领者，公司建设完成具有“国家等保三级”的数据中心。

  2022年东港组建人工智能研发技术团队，重点研究人工智能技术自动生成内容（AIGC）和自然语言处理（NLP）技术，目前已结合国产化大语言模型在政务智能机器人领域应用。

  东港与中关村双创智能服务机器人联盟核心企业上海归墟、康力优蓝、锐曼机器人等相关企业联合升级研发的服务型智能机器人—“小瑞”已经基于专属域AI大模型在政务服务领域得到以下应用：

  1.全流程仿人模拟服务：“小瑞”能够最终靠学习政府机构的信息和服务流程，为公众提供有关政府机构的信息查询和服务申请。例如，在政务服务大厅“小瑞”可以为公众提供从进厅到柜台再到离厅的业务办理指引服务、业务办理选择和取号服务，以及在迎宾模式下的智能接待、自动讲解等工作。

  2.深层多模态交互信息的搜集与分析：“小瑞”还能够最终靠对公众的语言和行为做多元化的分析，为政府机构提供更个性化的服务。例如，当公众在政府机构的网站或社会化媒体上留言时，“小瑞”能够最终靠智能大脑的情感分析和自然语言生成技术，快速准确地回复用户，并提供对应的服务建议。

  3.快速响应的决策支持与建议：“小瑞”还能够最终靠对政府机构的数据来进行分析，为政府机构提供更有效的决策和管理支持。例如，当政府机构有必要了解公众对某项政策的反应和意见时，“小瑞”能够最终靠语言模型的文本挖掘和机器学习技术，快速准确地分析公众的言论和情感，并向政府机构提供相关的分析报告和建议。

  4.具身智能优势下的自主移动与环境交互：“小瑞”还能够最终靠自主导航和视觉识别技术，巡视政务服务大厅内的各个区域，监测并立即处理公众的问题和需求。例如，当公众在某个窗口排队等候时，“小瑞”能够最终靠视觉识别技术，快速准确地判断窗口的排队情况，并提醒工作人员及时处理。

  为了确保“小瑞”能够在各行业场景中发挥最大的作用，东港与上海归墟、康力优蓝、锐曼机器人等行业老兵共同优化升级完成最新的机器人硬件载体，该款机器人基于国内领先的大语言模型，具身智能、通用智能体和类脑智能等通用AI新路径，紧贴实际应用场景推动具身多模态智能系统研究及应用，突破了机器人在开放环境、泛化场景、连续任务等复杂条件下的感知、认知、决策技术，具备跨模态、跨语言的深度语义理解与生成能力，亦可广泛与数字人电商、元宇宙、智能大脑等解决方案形成互动互补。

  东港的政务专属域AI大模型是一种先进的大语言模型，具有强大的自然语言处理和学习能力。基于大语言模型的智能机器人-“小瑞”在政务服务领域应用具有广泛的应用前景和重要的意义，可以为政府机构和公众提供更高效、精准的服务。

  不同于传统机器人仅具有“物理”执行力 ，“小瑞”机器人操作系统是能够理解、推理并与物理世界互动的智能系统，可通过将图像、文字、具身数据联合训练，引入多模态输入，进而提升大模型和环境的交互能力和学习能力，为机器人注入了“灵魂”。

  依靠视觉识别和计算机学习的高精度导航系统，拥有图像、视觉、视频、深度学习等多种高性能处理器，能够同时实时地处理数十种算法，用于传感器处理、测距、定位绘图、视觉感知以及路径规划，让机器人能够从传感器获取输入、定位自身、感知环境、识别并预测附近物体的运动、推理出合理动作并安全执行。

  多模态具身视觉语言模型，不仅仅可以理解图像，还能理解、生成语言，执行各种机器人指令而不需要重新训练，让“小瑞”能够准确地识别用户的身份信息和需求。

  3D人体动作捕捉系统，使得“小瑞”能够像真人一样在大厅中自如行走、与人交流。

  更值一提的是，此次“小瑞”基于通用语言大模型做的对话能力升级，可以说从语音、视觉、决策、控制等多方面实现人机结合，强大的对话能力背后是全球首个基于隐空间的生成式开放域，加之强大的知识图谱积累，多任务训练方案能使得机器人化身百事通，更好地适应人类生活场景，满足衣食住行娱全方位问询需求。

  作为一款最先融入AI大模型的量产级人形机器人产品，“小瑞”不仅展示了东港集团与机器人行业联盟的技术融合，更为多个行业领域带来了前所未有的变革可能，包括金融、医疗、教育、电商等，在未来的日子里，我们有理由相信，“小瑞”将会在各行各业中发挥及其重要的作用，为政务大厅、法院、展馆、医院、银行、机场、商场、体育场等数百个行业场景打造AI解决方案及服务推动商用服务智能化升级，同时通过全链条运营、全场景服务的应用接入、效能增强与体验提升，实现AI的长期商业经济价值挖掘与客户服务体验提升。返回搜狐，查看更加多