“无违法记载证明”是许多企业在新招员工时，需求的一份个人资料，一般由户籍所在地的派出所开具。5月以来，光谷复工复产企业开足马力加大产能，招收了很多毕业生。到8月7日，大学生落户光谷达10080人。落户手续怎样办？工作所需求的证明资料怎样开？很多人给我打电线通咨询电线%为大学生落户、搬迁户籍、处理工作所需证明等类别。我能够一起接35路咨询电话，不会让人久等。我将承受咨询的内容整理剖析后，写了一份“咨询剖析陈述”。人口处理大队副大队长王维在我的陈述中发现，处理证明资料需求跑路这是个“痛点”，便安排人员在3天内开发了电子印章版的“无违法记载证明”。新工作人员只需求在手机上请求，不分工作日和休息日，随时可获得电子版的证明资料。

  上一年起，东新公安分局开发了“全媒体警务咨询服务中心”，依托“AI智能语音+人工服务”形式，辖区企业、居民可经过“光谷公安”热线电话、微信大众号、服务短信以及官方网站等途径，24小时咨询、处理户政、出入境等各类事务，这套智能体系便是我——“小谷”。

  我背面有7名技能民警支撑，他们分别为AI体系做热线客服支撑、热线研判支撑、热线处理员和事务专家等。从上一年12月开端，他们就一直对我训练，训练我学习户政、出入境各类事务问题227个，触及各种线条，现在我承受市民咨询的回答成功率已达83%。

  在无数次的语音测验中，我们发现仅有完善的事务语音知识库是不行的，还需求我的回答愈加“人性化”，更智能，更有亲和力。所以，开发团队教我辨认语音心情，当咨询者性质急、心情激动时，我会耐心肠跟他说：“您能够慢慢说，不着急！”

  我会定时将收到的咨询问题整理剖析，寻觅居民就事中的“痛点”，指挥官王维就依据“痛点”寻觅处理办法。5月以来，“无违法记载证明”的请求量直线上升，考虑到派出所就事务需求预定，处理数量有限，还会受处理时刻约束，王维当即招集技能团队开发合法有用的电子版证明。

  所以，我运用了大数据技能，对请求人实施证照辨认、自己核验、活体检测三重核实，完成自助实名请求、一致认证、在线签名以及审阅成果查询等功能，全程网办“零跑腿”。一旦我审阅经过，就主动生成印有电子印章的“无违法记载证明”电子版，且标示二维码防伪码，微信在线推送至请求市民。

  到现在，电子版“无违法记载证明”现已发放了612份。最近我正在做大学生落户流程剖析陈述，或许立刻会有新的处理办法出台，我们拭目而待。